Логотип трансферов Intui.travel трансфер из аэропорта
Главная страница / Вопросы и ответы / Как изменить заказ трансфера инструкция и ответы

Как изменить заказ трансфера инструкция и ответы

 

Как изменить заказ трансфера персональный с водителем, групповой шаттл.

      Изменения вы можете внести самостоятельно в Личном Кабинете онлайн. За внесений изменений плата не взимается. 

      Intui travel не принимает изменения по звонку, по обращению в WhatsApp, по письму с адреса почты, отличного от адреса, указанного в заказе. 

      Какие-то изменения могут быть приняты только с согласия транспортной компании. Для срочных, дополнительных не включенных в заказ, нестандартных запросов может потребоваться дополнительная оплата или транспортная компания может отказать принять такие изменения.

      В заказе трансфера персонального или шаттлом, на Intui travel вы можете изменить некоторые детали. 

      Заказы по тарифу Standart не могут быть изменены.

      Какие-то детали могут кардинально изменить заказ, поэтому такие изменения не вносятся в существующий заказ.

       Что нельзя изменить в заказе //
       Что можно изменить в заказе

      Порядок ваших действий по изменению заказа зависит от срочности : сколько часов осталось до начала выполнения поездки трансфер. 

      Более чем 24 часа до начала выполнения трансфера

      Срочные изменения менее чем 24 часа до начала выполнения трансфера

Какие заказы можно изменить?

     Изменить, отредактировать детали заказа трансфера можно только для заказов по тарифу Flexi

Заказы трансфера по тарифу Flexi можно изменять
авторы/ источник фото: Фрагмент документа сделан авторами статьи. Документ является собственностью Intui travel.

      Для бронирований по тарифу Standard ни изменения ни редактирования невозможны. Если был оформлен заказ по тарифу Standard, для получения заказа с новыми деталями:
       1) отмените ваш заказ в Личном Кабинете и 
       2) оформите новый заказ с новыми данными. 

      Для срочных изменений заказов по тарифу Standard необходимо действовать в соответствии с инструкцией из вашего ваучера и связаться со службой поддержки трансферной компании по номеру из ваучера чтобы согласовать возможность и условия предоставления трансфера по новым запрашиваемым вами деталям. 

Найти по какому тарифу оформлен заказ вы можете

Место обозначения Тарифа заказа  в Личном Кабинете
авторы/ источник фото: Фрагмент документа сделан авторами статьи. Документ является собственностью Intui travel.

Место обозначения Тарифа заказа в ваучере на трансфер
авторы/ источник фото: Фрагмент документа сделан авторами статьи. Документ является собственностью Intui travel.

      Как найти тариф заказа при выборе трансфера перед оплатой, узнайте здесь:  В чем разница тарифов STANDARD и FLEXI ?
      Что можно менять в заказе
      Что нельзя менять в заказе  //

Срочные изменения: если осталось времени меньше 24 часов, чем указано в заказе.

      Для внесения изменений в заказ позднее 24 часов до времени трансфера, действуйте согласно инструкции к заказу

      Инструкция находится в карточке заказа в Личном кабинете Клиента и в ваучере.  

      Свяжитесь с транспортной компанией напрямую по телефонам, указанным в ваучере, чтобы согласовать возможность и условия предоставления поездки трансфером по новым запрашиваемым вами данным.

Контактные данные трансферной компании в вашем ваучере
авторы/ источник фото: Фрагмент документа сделан авторами статьи. Документ является собственностью Intui travel.

      Подробнее как действовать читайте здесь.

Более чем 24 часа до начала выполнения трансфера.

      Если до времени исполнения поездки трансфера осталось времени больше 24 часов, внесите изменения в Личном Кабинете

      ! Учитывайте разницу времени часовых поясов, в которых находитесь вы и транспортная компания. Время нужно считать по часовому поясу места, в котором будет выполняться трансфер. 

      Чем раньше вы внесете изменения в ваш заказ, тем выше вероятность, что трансферная компания сможет и выполнить заказ по новым данным и успеет вам ответить. 

Как изменить заказ трансфера самостоятельно онлайн в Личном Кабинете.

      Просто и быстро в Личном Кабинете в режиме онлайн измените детали заказа трансфера самостоятельно. За внесение изменений в заказ плата не взимается.

Кнопка  Редактировать детали трансфера
авторы/ источник фото: Фрагмент документа сделан авторами статьи. Документ является собственностью Intui travel.

      Отредактируйте в заказе : дата, время, контактный номер телефона, детали рейса. 
         Что можно менять в заказе 
         Что нельзя менять в заказе //

      Проверьте внесенные в заказ изменения и нажмите "Отправить изменения". 

      Транспортная компания проверит изменения в заказе. После проверки и принятия изменений трансферной компанией, вам будет выслан ваучер с обновленными данными на ваш email. Ваучер с новыми данными заказа будет также доступен вам для скачивания в Личном Кабинете.

Если транспортная компания не подтвердила изменения?

      Если изменения находятся на рассмотрении и ответ от трансферной компании все еще не получен, то к заказу продолжают применяться условия изначального бронирования, до момента принятия изменений трансферной компанией. 

      Если изменения на рассмотрении, не срочные, времени для принятия изменений достаточно, ожидайте принятия изменений от трансферной компании. Это может занять некоторое время, от нескольких часов до 2 рабочих дней. Мы сделаем все возможное, чтобы компания-перевозчик приняла решение по направленным изменениям как можно скорее.

      Если срочные изменения находятся на рассмотрении, узнать порядок действий можно здесь. 

      Если внесенные вами изменения отклонены трансферной компанией, вы имеете право оставить оформленное бронирование «как есть» или отменить заказ. В этом случае, продолжают действовать условия отмены заказа, включая размер возвращаемой оплаченной суммы. Отклонение изменений, как правило, происходит по веским причинам.

      Intui как и Транспортная компания не можем гарантировать выполнение любых требований и изменений. Транспортная компания имеет право отклонить внесенные изменения. 

Что можно изменить в заказе?

      В заказе на индивидуальный трансфер Вы можете изменить  : 

      В заказе на коллективный трансфер шаттлом Вы можете изменить: 

      Что нельзя изменить читайте здесь //
      Также, в заказе можно менять с определенными условиями: //
 

 
#изменить #задержался #рейс #внести #изменения #задерживается #перенести #добавить #заменить #смена #Изменить заказ
ПОСАДКА
Укажите Аэропорт, порт, вокзал, отель
×
ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
Укажите курорт, город, отель
×
ДАТА И ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ
 ? 
ДАТА И ВРЕМЯ ОТПРАВЛЕНИЯ
 ? 
ВЗРОСЛЫЕ (12+)
ДЕТИ (3-11)
0
МЛАДЕНЦЫ (0-2)
0
валюта
RUB
X