Отмена и Возврат
Возврат средств за отмененный заказ
1. Правила отмены бронирования.
Для каждого заказа транспортные компании устанавливают собственные временные рамки для бесплатной отмены и полного возврата средств.
Срок, до которого можно отменить бронирование без штрафных санкций, отображается при выборе трансфера, в процессе бронирования и в деталях заказа в вашем личном кабинете на сайте Intui.travel.
Если бронирование было оплачено с партнерского баланса в системе Intui и отменено в течение периода, свободного от штрафных санкций, возврат средств на партнерский баланс будет произведен мгновенно.
Если бронирование партнера было оплачено банковской картой и отменено в течение периода, свободного от штрафных санкций, то при выборе способа возврата «возврат на баланс» возврат средств будет произведен мгновенно на баланс партнера.
Если бронирование трансфера отменяется после указанного срока, компания-перевозчик не производит возврат средств.
2. Условия возврата средств и выплаты с баланса.
Возврат полученной от вас оплаты осуществляется в течение 1-5 рабочих дней после отмены бронирования с использованием той же платежной системы, которая использовалась при первоначальном бронировании. Сумма возврата предоплаченного остатка на партнерском счете будет обработана по запросу, отправленному по электронной почте на адрес partner@intui.travel.
Сроки обработки возврата средств могут быть увеличены в связи с форс-мажорными обстоятельствами или любыми другими обстоятельствами, не зависящими от Intui.travel. В таких случаях мы сообщим вам об обновленных сроках.
3. Комиссия за возврат средств
Если заказ отменяется по инициативе транспортной компании, комиссия за транзакцию не взимается.
3.1. Комиссия за возврат средств не взимается, если вы оплатили покупку через WeChat (и вам будет произведен возврат средств через WeChat ).
3.2. Если вы отменяете заказ, оплаченный менее 180 дней назад:
3.2.1. Независимо от суммы платежа, если платеж был произведен через Revolute, центр обработки платежей взимает комиссию в размере 3% за операцию возврата, которая вычитается из суммы, подлежащей возврату.
3.2.2. Независимо от суммы платежа, если платеж был произведен через Stripe, центр обработки платежей взимает комиссию в размере 4% за операцию возврата, которая вычитается из суммы, подлежащей возврату.
3.2.3. Независимо от суммы платежа, если платеж был произведен через PayPal, центр обработки платежей взимает комиссию в размере 5,2% за операцию возврата, которая вычитается из суммы, подлежащей возврату.
3.2.4. Независимо от суммы платежа, если платеж был произведен через Paymentwall, центр обработки платежей взимает комиссию в размере 4,1% за операцию возврата, которая вычитается из суммы, подлежащей возврату.
3.3. Если вы отменяете заказ, оплаченный более 180 дней назад:
Способ возврата средств будет определяться в индивидуальном порядке. За обработку транзакций может взиматься комиссия в размере от 5 до 50 EUR. Комиссия уменьшает сумму возврата. Способ, условия и сумма зависят от способа возврата (на банковский счет, счет PayPal или Payoneer, на банковскую карту), страны, в которой осуществляется возврат, и валюты перевода.
3.4. Если вы оплатили через iDEAL или POLi, возврат средств будет осуществлен на банковские реквизиты, указанные вами при запросе на возврат. В этом случае будет взиматься комиссия, взимаемая банковскими системами за обработку транзакции, которая может составлять от 3 до 35 евро в зависимости от банка и страны, в которой находится счет для получения возврата. Комиссия за транзакцию будет вычтена при возврате средств и уменьшит сумму возврата.
3.5. Если вы оплатили через Alipay, взимается комиссия за обработку платежа в размере 3%, которая будет вычтена из суммы возврата.
Связанный вопрос:
Как отменить бронирование?
Я не могу отменить перевод в личном кабинете. Что мне делать?
RU
