Личный кабинет формируется автоматически в момент бронирования и привязывается к тому адресу электронной почты, что вы указываете.
Проверьте верно ли указали свой e-mail при оформлении заказа трансфера, возможно вы допустили опечатку - в написании адреса (лишний пробел, букву, символ и т.п.) и тогда оформленный заказ находится в другом личном кабинете который был оформлен на email с опечаткой.
А может вы оформляли бронирование на один email, а зашли в Личный кабинет под другим Email-ом ?
В таком случае вам необходимо написать на support@intui.travel номер заказа или сумму по транзакции и дату транзакции, имя плательщика и мы найдем ваш заказ и пере-привяжем его к правильному email. И он появится в вашем Личном кабинете.